Zwroty
Zwroty i reklamacje
Dbamy o satysfakcję naszych Klientów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia
oczekiwań lub posiada wadę, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić
od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia
otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony
na czas transportu. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu
14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail.
- Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
- Odeślij przesyłkę na adres podany przez sklep.
- Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu należności.
Zwracany towar należy przesłać na adres naszej księgarni:
LITERKA
ul. Piotrkowska 51 (podwórko)
90-413 Łódź
Polska
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt z nami drogą e-mailową.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby towar nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Zwrot należy wysłać na powyższy adres. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem ani do Paczkomatu®, chyba że wcześniej uzgodnimy to indywidualnie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem,
możesz złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres:
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu
oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia produktu.
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w możliwie najkrótszym czasie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy drogą elektroniczną.
Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania towaru do sklepu
ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, pokrywamy koszty związane
z wymianą lub ponowną wysyłką produktu.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
LITERKA
ul. Piotrkowska 51 (podwórko)
90-413 Łódź